CGU-V

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE INTERNET ESTAMPE

Pourquoi ces informations sont-elles importantes ?

En utilisant ce site internet, vous acceptez de respecter ces conditions générales. Si vous avez des questions relatives à nos conditions générales, veuillez nous contacter à contactus@estampe-cosmetics.com.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Estampe cosmetics, une société enregistrée en France sous le numéro d’immatriculation 882699523 et domiciliée au 122 rue Amelot, Paris 75011. 

Notre site internet

Woocommerce héberge notre site internet, mais tout achat que vous effectuez sur notre site internet est entre vous Estampe cosmetics. Woo commerce nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre les produits Estampe directement, mais nous sommes propriétaires et responsables de ces produits.

Lorsque vous achetez sur notre site internet, nous traitons votre commande et l’un de nos partenaires tiers organise la livraison chez vous.

A propos de vous : 

Pour effectuer des achats sur notre site internet, vous devez :

  • avoir au moins 18 ans (ou avoir la permission de vos parents ou tuteurs pour utiliser notre site internet dans le cas contraire) ;
  • avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons ; et
  • être autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit ou de débit.

Si vous répondez à ces critères, vous pouvez acheter !

1. Conditions générales de vente des produits 

Commander des produits sur notre site internet

Commande & Prix

Lorsque vous passez une commande sur notre site internet, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Nous vérifierons ensuite qu’il y a suffisamment d’argent sur votre carte de paiement. Nous accepterons votre commande une fois que le paiement aura été approuvé et que nous aurons débité la carte de paiement. Si vous recevez un message d’erreur en essayant de payer votre commande, veuillez nous contacter à contactus@estampe-cosmetics.com

Les prix de vente des produits en ligne sur le Site d’Estampe, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l’Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Estampe à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute Commande.

Les prix indiqués sur notre site internet incluent la TVA (le cas échéant), mais pas les frais de livraison. Les frais de livraison seront calculés au moment de la validation du panier et sur la base de l’adresse de livraison indiquée par le consommateur.

Ces conditions générales de vente sont applicables à la vente directe aux consommateurs pour un usage personnel des produits. Si vous êtes un professionnel ou une entreprise souhaitant commercialiser les produits Estampe, veuillez nous contacter pour recevoir les conditions de vente qui vous sont applicables. 

Si vous changez d’avis concernant votre commande, veuillez nous contacter à contactus@estampe-cosmetics.com dès que possible et nous annulerons votre commande si possible. Si votre commande a passé le stade auquel nous pouvons l’annuler, vous devrez nous la retourner pour un remboursement en utilisant le processus décrit dans la section « Retours & remboursements ».

Enfin lorsqu’un Produit n’est plus disponible, Estampe cosmetics vous informera par email de cette indisponibilité et vous proposera différentes options  conformément à l’article « Livraison».

Estampe se réserve le droit de refuser toute commande dont les quantités seraient anormalement élevées ou si Estampe cosmetics a rencontré des problèmes de paiement avec ce consommateur lors d’une commande antérieure.

Livraison

Avant de finaliser votre commande, les options de livraison à domicile vous seront proposées. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans le délai le plus court. En cas de difficultés, nous vous en tiendrons informé par email.

La date de livraison est déterminée par la somme des éléments suivants : la bonne réception de votre paiement, la préparation de votre commande, la prise en charge du ou des colis par le transporteur et le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.

Lors de l’envoi du colis, nous vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro de suivi sur le site internet du transporteur. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que toutes les dates de livraison estimées sont respectées, mais il peut parfois y avoir des retards indépendants de notre volonté (ou de celle de nos partenaires tiers).

A la réception du colis, vous devrez vérifier la conformité de votre commande. Toute anomalie concernant les références de produits livrés devra être signalée sur le récépissé présenté par le transporteur et devra être notifiée le jour même, ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison au service clients d’Estampe cosmetics à contactus@estampe-cosmetics.com. 

En cas de détérioration du Produit pendant le transport, Vous devrez informer le transporteur dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des Produits. Le défaut de réclamation dans ce délai éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce. Une copie de votre lettre devra être adressée à Estampe cosmetics sans délai.

En cas de retard au-delà de 30 jours, Estampe cosmetics vous contactera par email ou par téléphone pour déterminer avec vous les suites à donner à votre commande. La commande ne sera annulée que sur demande expresse de votre part adressée à Estampe cosmetics par lettre recommandée avec accusé de réception en spécifiant la date et le numéro de commande, les Produits et le montant concernés.

Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à contactus@estampe-cosmetics.com

Retours et remboursements

Produits indésirables

Estampe cosmetics s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez adresser votre demande de retour ou d’échange par email à contact@estampe-cosmetics.com en indiquant le numéro et la date de la commande, vos noms et prénom, adresse de livraison, et les Produits concernés. Estampe cosmetics vous informera de la procédure à suivre et vous devrez préparer le colis contenant les Produits et la facture.

Vous devrez retourner les Produits dans leur état d’origine (emballage, packaging) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’accord que vous aurez reçu par email d’Estampe cosmetics. Estampe cosmetics pourra refuser le retour, le remboursement ou l’échange de tout produit qui ne lui serait pas parvenu dans ce délai ou qui serait incomplet, ouvert, entamé ou abîmé ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré de votre fait.

Tout risque lié au retour de(s) Produit(s) est à votre charge.

Les frais de retour sont à votre charge. Estampe cosmetics n’acceptera pas les colis adressés en port dû.

Toute demande de renseignements complémentaires devra être adressée à : Estampe cosmetics, 122 rue amelot Paris 75011.

Produits non utilisés dans leur emballage d’origine intact

L’hygiène est une priorité pour nous. Veuillez ne retourner aucun produit que vous avez utilisé. Tout produit retourné doit être inutilisé et dans son emballage d’origine intact.

Nous inspectons tous les produits à leur retour et nous pouvons vous renvoyer un produit (et vous demander de couvrir les frais de livraison) si vous retournez quelque chose qui a été utilisé et qui n’est pas dans son emballage d’origine.

Produits défectueux

Chez Estampe, nous garantissons la qualité de nos produits et les produits défectueux sont donc rares. Cependant, dans les rares cas où vous recevez un produit défectueux, veuillez-nous en informer en joignant des photos et en nous écrivant à contactus@estampe-cosmetics.com. Nous nous engageons à vous répondre dès que possible.

Si le produit est défectueux, vous pouvez choisir entre le remplacement du produit (nous prendrons en charge les frais de port) et le remboursement du produit. Veuillez ne pas jeter un produit défectueux, car nous pouvons vous demander de nous le retourner (à nos frais) afin d’investiguer sur le défaut. 

Comment nous contacter (questions, commentaires et réclamations)

Nous aimons avoir de vos nouvelles et nous apprécions tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant votre expérience avec notre site internet ou les produits que vous avez achetés sur notre site internet, veuillez nous contacter à contactus@estampe-cosmetics.com

2. Conditions générales d’utilisation du site internet

Votre utilisation de notre site internet

Vous ne devez pas faire un mauvais usage de notre site internet ou interférer avec son fonctionnement. Lorsque vous utilisez notre site internet, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

  • n’utilisez pas notre site internet pour encourager ou faciliter une activité criminelle, frauduleuse, illégale ou non autorisée en vertu des présentes conditions générales ; 
  • ne faites aucune publicité ou promotion d’un tiers ou de vos propres produits ou services (cela inclut entre autres l’envoi d’e-mails de « spam ») ;
  • n’essayez pas de transférer des virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant sur notre site internet, ou n’essayez pas d’endommager le site de quelque manière que ce soit ;
  • ne fournissez un lien vers notre site internet que d’une manière non commerciale, équitable et légale. Veuillez ne pas le faire d’une manière qui pourrait nuire à notre réputation ou suggérer une approbation de notre part là où il n’en existe pas ;
  • n’essayez pas d’obtenir un accès non autorisé à des données utilisateur associées à notre site internet ou n’essayez pas de pénétrer ou de contourner les mesures de sécurité en place sur notre site internet ;
  • n’interférez pas avec l’accès ou l’utilisation par une autre personne de notre site internet ;
  • n’utilisez aucun système ou logiciel automatisé pour récupérer des données de notre site internet (« capture d’écran ») et
  • utilisez notre site internet uniquement pour votre usage personnel.

Si un tiers introduit une réclamation contre nous (ou nos administrateurs, employés, agents ou affiliés), ou si nous subissons des dommages ou engageons des dépenses (y compris des frais juridiques), du fait de votre utilisation de notre site internet (par exemple, si vous enfreignez ces conditions générales, enfreignez une loi applicable ou enfreignez les droits d’un tiers), vous devrez nous indemniser et nous tenir non responsables des dommages ou dépenses que nous encourons.

Vous assumez tous les risques et responsabilités liés à l’utilisation de notre site internet. Vous devez vous assurer que vous disposez d’une protection suffisante contre les virus et les logiciels malveillants sur tout appareil que vous utilisez pour accéder à notre site internet.

Si nous pensons que vous avez mal utilisé notre site internet ou que vous ne vous êtes pas conformé à ces conditions générales, nous pouvons restreindre votre utilisation de notre site internet. 

Liens de notre site

Notre site internet peut inclure des liens vers des sites internet tiers (par ex. la publicité sur notre site internet). Ces liens sont fournis pour votre référence et nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes ou dommages que vous pourriez subir en utilisant ces sites internet tiers.

Un lien vers un site internet tiers sur notre site internet ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ce site internet ou de ses propriétaires.

Contenu importé par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez notre site internet, vous pouvez nous soumettre des commentaires, informations, du texte, des photos, des graphiques ou tout autre contenu. Si vous nous soumettez du contenu :

  • vous confirmez que vous nous donnez l’autorisation de l’utiliser à notre entière discrétion. Cela inclut notamment l’édition, la copie, la reproduction, la divulgation, la publication ou la suppression à notre guise ;
  • vous êtes responsable de vous assurer que le contenu que vous nous soumettez est sécurisé et sauvegardé ; et
  • vous êtes majeurs 
  • le contenu est vrai et exact et qu’il est conforme aux présentes conditions générales et à toutes les lois applicables ; et
  • le contenu est 100 % original (c’est-à-dire créé par vous) ou, dans le cas contraire, vous avez la permission de la personne qui a créé le contenu de nous le soumettre. Si cela n’est pas le cas vous devrez peut-être nous indemniser pour toute potentielle réclamation, perte ou dommage que nous pourrions subir. 
  • Notre site internet peut inclure des informations et du matériel importés par d’autres utilisateurs et ne reflètent alors que leurs opinions et valeurs personnelles, dont Estampe Cosmetics ne saurait etre responsable.

Informations sur notre site internet

Nous espérons que vous trouverez le contenu de notre site internet intéressant, passionnant et utile, mais veuillez noter que ce contenu est fourni à titre d’information générale.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le contenu de notre site internet est correct au moment du chargement, mais il est sujet à changement et nous ne faisons aucune déclaration ou garantie (expresse ou implicite) que les informations sur notre site internet sont exactes, complètes ou à jour.

Notre responsabilité envers vous

Notre site internet

Nous faisons de notre mieux pour que notre site internet soit toujours disponible. Cependant, parfois, les circonstances conspirent contre nous et nous ne pouvons pas le garantir. Nous pouvons également mettre notre site internet hors ligne à notre discrétion pour des raisons commerciales ou opérationnelles (par ex. une panne ou la maintenance du système).

Notre site internet s’adresse aux personnes résidant en France. L’accès à notre site internet en dehors de la France pourrait être interdit par la loi dans certaines juridictions, et vous êtes responsable du respect de toutes les lois applicables dans le pays à partir duquel vous accédez à notre site internet.

Notre relation avec vous

Nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte ou dommage que vous subissez du fait de l’utilisation de ce site internet ou des produits vendus sur celui-ci (qu’ils soient contractuels, délictuels ou autres et même raisonnablement prévisibles).

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Propriété intellectuelle et droit d’auteur

Nous possédons ou avons la permission d’utiliser tous les droits de propriété intellectuelle sur ce site internet et son contenu. Nous protégeons ces droits dans le monde entier et tous ces droits sont réservés.

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Informations juridiques

Vos informations

La protection de votre vie privée est une priorité pour nous et n’utiliserons vos informations personnelles que conformément aux règles de protection des données applicables.

Veuillez lire ci-dessous notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations. La Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies font partie de ces conditions générales.

La politique de confidentialité

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Vos données à caractère personnel ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, renforcer et personnaliser la communication ainsi que les offres relatives aux Produits réservée aux clients d’Estampe cosmetics, notamment par les lettres d’information du Site auxquelles vous vous serez abonnées.

La durée de traitement et de conservation des données est limitée au temps pendant lequel vous êtes inscrit à nos newsletters. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email.

En conséquence et conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978 et la Directive 95/46/CE sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, et de suppression aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande par email à contactus@estampe-cosmetics.com

Notez que certaines informations identifiées comme indispensables pour le traitement de la commande sont essentielles à la bonne exécution des commandes.

La politique de cookies

Les cookies, ou témoins de connexion, sont des petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile…) lorsque vous visitez un site internet. Sur ce site :

Nous utilisons les cookies pour vous enregistrer les visites au passage d’une page à une autre et vous garder connecté sur le site ou pour mémoriser vos préférences d’interface ou de navigation (langue favorite, reconnexion automatique ou non, pré-remplissage de certains formulaires…).

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à sa sécurité. Ils sont pour la plupart des « cookies de session », c’est-à-dire qu’ils seront automatiquement supprimés de votre disque dur une fois la session terminée (quand vous vous déconnectez ou quand vous fermez votre navigateur).

Les cookies enregistrant vos préférences d’interface et de navigation sont conservés plus longtemps, pour vous éviter d’avoir à saisir ou sélectionner à nouveau ces informations à chaque visite.

Par mesure de sécurité, tous les cookies déposés par ce site sont cryptés et ne peuvent être relus par une autre application. Aucune information personnelle n’est enregistrée dans ces fichiers.

Outils d’analyse d’audience

Dans un souci d’amélioration continue de nos contenus et de nos services, nous réalisons un suivi de sa fréquentation à travers l’outil Google Analytics. Les données collectées sont anonymes et sont utilisées uniquement dans le cadre d’analyses statistiques.

Ces conditions générales

Nous pouvons occasionnellement proposer des produits, des services ou des promotions en collaboration avec des tiers, complétés par des conditions générales supplémentaires. Des conditions particulières pourraient s’ajouter aux présentes.  

Nous recherchons toujours des moyens d’améliorer notre site internet et nous pouvons amender, supprimer ou modifier toute partie de notre site internet ou de ces conditions générales à tout moment.  

Général

Si l’une de ces conditions générales est jugée par un tribunal ou un organisme de réglementation comme étant illégale, inapplicable ou autrement nulle, les autres dispositions continueront de s’appliquer.

Ces conditions générales ne s’appliquent qu’a l’utilisation de ce site et la vente des produits Estampe. Aucun droit n’est accordé à des tiers. Aucune de ces conditions ne sera exécutoire par un tiers en vertu de la loi applicable.

Tout délai dans l’application d’une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à notre droit de le faire plus tard.

En cas de différends ou litige entre nous (découlant de ces conditions générales ou autre), le droit français et la compétence exclusive des tribunaux français s’appliquent.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 3 mars 2021.

Licence d’Utilisation MERCASAFE© : MS 1001-178947